（共31页PPT）金剑峰讲知识管理.pptxVIP

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知识管理和**企业培训管理与学习型组织之十**

◎案例分享：永志公司的损失?永志公是旅游公司的营销员，最近与公司闹得不愉快，最后决定走人，跳槽到了另外一家公司。在这之后3个月，永志公司老总发现业务量急剧下降，打电话询问时，发新到公司挖走了他的客户，很显然，常带走了永志公司的客户资料及商业…这样的事情，您的公司发生过吗？有什么办法？（退休老工程师的报价9.9万美元）

1、为什么要进行知识管理?境变化?企业资源有限?技术差异缩小?组织成本上升---农业、工业、商业、知识、互联网经济-