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红色高风险舆情重点管控细则

第一章总则

1.1制定目的与依据

为建立健全突发事件红色高风险舆情应对机制，最大程度地减少、消除红色高风险舆情造成的负面影响，维护组织声誉、社会稳定及公众信任，依据国家相关法律法规及行业管理规定，结合实际情况，特制定本管控细则。本细则旨在规范红色高风险舆情的监测、研判、处置及修复全流程管理，确保在面临极端危机时刻，能够迅速反应、精准施策、有效控场。

1.2适用范围

本细则适用于组织内部各部门、各下属单位及全体员工。凡涉及组织核心利益、重大安全事故、高层管理人员严重违纪违法、严重产品质量问题、大规模客户投诉、群体性事件、恶性法律纠纷以及被中央级媒体点名批评等可能引发“红色”等级（特别重大）舆情的事件，均纳入本细则管理范畴。

1.3工作原则

（1）统一领导，分级负责：成立舆情应急指挥中心，实行统一指挥、统一调度。各部门按照职责分工，密切配合，形成合力。

（2）预防为主，关口前移：强化日常风险排查，建立预警机制，力争将风险消灭在萌芽状态，防止一般舆情升级为红色高风险舆情。

（3）快速反应，果断处置：严格落实“黄金4小时”原则，红色舆情发生后，必须在规定时间内启动响应，发布权威信息，掌握舆论主动权。

（4）真诚沟通，实事求是：坚持以事实为依据，不回避问题，不推卸责任，以真诚态度回应公众关切，重建信任。

（5）依法依规，科学应对：严格遵守法律法规