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电子产品售后服务时间约定函2篇

电子产品售后服务时间约定函第（1）篇

尊敬的______：

本公司为______（公司名称），以下简称“我方”，现就贵方与我方之间关于______（电子产品名称）的售后服务事宜，here作出如下约定，以保证双方权益得以保障，并明确服务内容及履行方式。

一、服务范围

我方承诺，自贵方购买______（电子产品名称）之日起，提供为期______（具体时间，如“12个月”）的售后服务，包括但不限于以下内容：

1.免费保修服务：自购买之日起计______（具体天数，如“10个工作日”）内，若因制造缺陷或设计瑕疵导致产品损坏或功能异常，我方将免费提供维修或更换服务。

2.技术支持服务：在保修期内，若贵方因使用问题需技术支持，我方将安排技术人员在______（具体时间，如“工作日”）内响应，并在______（具体时间，如“24小时内”）内提供解决方案。

3.产品更换与退货：若产品在保修期内出现非人为因素导致的损坏，我方将免费提供更换或退货服务。若因人为操作不当造成损坏，我方将根据实际情况协商处理。

二、服务执行方式

1.服务执行人：我方指定______（人员姓名）为售后服务负责人，其联系方式为______（电子邮箱）及______（