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消费者后悔权行使范围与限制

一、引言

随着数字经济的快速发展，远程消费已经成为居民日常消费的重要组成部分，与之伴随的信息不对称、消费决策冲动性等问题也日益凸显。消费者后悔权，也就是大众普遍认知的“七天无理由退货”制度，正是为了弥补远程消费场景下消费者的弱势地位而设立的特殊权利。该项制度自正式写入《消费者权益保护法》以来，极大降低了消费者的远程消费顾虑，有效提升了消费市场的活力，但与此同时，权利边界模糊、行权规则不清晰、权利滥用等问题也不断出现，既影响了经营者的正常经营秩序，也让部分消费者的合法权益得不到有效保障。明确消费者后悔权的行使范围与限制，是平衡消费者与经营者利益、保障消费市场健康发展的