原创力文档全国部分城市
住宅小区物业服务调查报告
中国消费者协会
2026年7月;
主要调查结论
物业服务关系千家万户的居住品质与生活幸福感，中国消费
者协会（以下简称“中消协”）始终关注物业服务领域消费者权益保护工作。为更好呈现各住宅小区物业服务现状，提升住宅小区物业服务质量，2025年下半年，中消协组织开展全国部分城市住宅小区物业服务调查。
本次调查选取了全国21个城市的50个住宅小区，采用消费者感知调查和体验式调查相结合方式，共计获得消费者感知调查有效样本1543个，体验式调查有效样本50个。本次调查内容既包含2019年中消协开展的“国内部分住宅小区物业服
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