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软件使用手册编写规范

1范围

本规范规定了软件使用手册的编写原则、内容结构、编写要求、格式规范、审核发布流程与版本维护要求，适用于面向最终用户、运维人员、二次开发人员的通用软件使用手册编写，不同类型软件可根据应用场景调整本规范要求。

2编写基本原则

2.1用户导向原则

所有内容必须以目标用户的认知水平、操作需求为核心，避免堆砌开发术语、省略关键操作步骤：面向普通终端用户的手册，不得包含未解释的技术概念；面向专业运维人员的手册，需补充底层配置、故障排查的深度内容。

2.2准确性原则

所有功能描述、操作步骤、参数说明、路径地址必须与软件当前版本完全一致，数据误差率不得高于0.5%，禁止出现“大概”“可能”等模糊表述，所有数值必须经过功能测试验证。

2.3可操作性原则

单步操作步骤不得超过3行文字，复杂操作必须拆分颗粒度，每一个操作节点必须明确说明操作对象、操作方式、预期结果，用户按照手册操作可100%复现流程，禁止出现“点击相关按钮进入对应页面”这类无明确指向的描述。

2.4一致性原则

手册内部术语、命名、格式、操作描述必须统一：软件中功能按钮命名为“提交保存”，手册中不得简写为“提交”；统一采用“点击→输入→选择→确认”的操作描述动词规范，不得混用不同表述。

2.5完整性原则

覆盖目标用户全部常用操作场景，覆盖从安装到卸载、从基础功能到高级功能的全流程，不得遗漏异常处理