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农产品销售专员KPI考核表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

销售业绩（40%）

销售额达成率

根据实际销售额与销售目标的比值进行评分，比值越高得分越高。

40

销售业绩（40%）

新客户开发数量

根据每月新开发客户数量进行评分，数量越多得分越高。

30

销售业绩（40%）

销售回款率

根据实际回款金额与销售金额的比值进行评分，比值越高得分越高。

20

销售业绩（40%）

产品销售组合优化

根据产品销售组合的市场适应性进行评分，符合度越高得分越高。

10

销售业绩（40%）

客户投诉处理及时率

根据客户投诉处理速度进行评分，处理时间越短得分越高。

10

客户满意度（20%）

客户满意度调查评分

根据客户满意度调查的评分进行评分，评分越高得分越高。

10

客户满意度（20%）

客户关系维护

根据与客户保持沟通的频率和质量进行评分，良好沟通越多得分越高。

10

客户满意度（20%）

客户投诉解决率

根据客户投诉的解决率进行评分，解决率越高得分越高。

10

客户满意度（20%）

客户流失率

根据客户流失率与行业平均水平的比较进行评分，流失率越低得分越高。

10

客户满意度（20%）

客户反馈收集

根据客户反馈的数量和质量进行评分，反馈越多得分越高。

10

团队协作（20%）

跨部门协作

根据与其他部门的协作顺畅程度进行评分，协作越顺畅得分越高。