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2026年江苏公务员考试面试真题及答案

第一题：

某市为推进数字化转型，在政务服务中心引入AI智能审批系统，实现部分事项“秒批秒办”。但近期有群众反映，系统对材料填写要求过于严苛，因填错一个标点符号即被驳回，且无法人工申诉，只能重新填报。对此，你怎么看？

参考答案：

各位考官，对于题目中提到的AI智能审批系统在运行中出现的“矫枉过正”现象，我认为这恰恰是我们在推进数字政府建设过程中，技术与服务、效率与温度之间需要不断磨合、校准的典型缩影。其初衷无疑是好的，但“一个标点符号即驳回且无人工申诉渠道”的做法，则暴露了当前基层治理数字化转型中的深层问题。具体我有以下几点思考。

第一，AI审批的高效不应以牺牲群众的容错权为代价。推行“秒批秒办”的初衷是降低制度性交易成本，让数据多跑路、群众少跑腿。然而，当系统设计将“规范”异化为“苛刻”，将“技术标准”凌驾于“服务宗旨”之上时，就偏离了改革的初心。填错一个标点即全盘否定，这在行政法上属于“程序正当性”的缺失，在服务体验上则是典型的“技术官僚主义”。这告诉我们，技术越先进，越要警惕其可能带来的“一刀切”式冷漠。

第二，问题的根源在于“技术理性”与“治理逻辑”的错位。AI系统遵循的是预设的代码逻辑，追求的是绝对精确；而基层治理面对的是千差万别的现实场景和鲜活个体，需要的是情理法的融合。当前部分地方在数字化改革中，存在“重建设、轻运营，重技术、轻体