汽车销售顾问没定车整改措施范文.docx

汽车销售顾问没定车整改措施范文

一、未成交原因深度复盘

（一）客户分层管理疏漏

1.线索分级准确度不足

本月共获取有效销售线索126条，其中总部下发线索42条、到店自然线索51条、老客户转介绍线索33条。按原有分级标准判定A类（7天内订车）线索28条、B类（15-30天订车）线索45条、C类（30天以上订车）线索53条，但实际仅7条A类线索成交，A类线索转化率仅25%，远低于门店35%的平均标准。经逐一核对客户跟进记录发现，13条实际为B类的客户被误划入A类，核心判定偏差点在于：将客户“随便问问近期价格”的表述误判为“明确购车时间”，未核实客户是否已完成车型对比、资金筹备、上牌指标确认等核心