国元连锁药店运营手册(TCL).docxVIP

国元大药房工作治理典型

名目

第一篇人事治理……………3

仪容仪表标准…………………3

日常行为标准…………………3

礼仪效劳标准…………………5

销售效劳标准…………………6

岗位职责………7

全然人事治理制度……………10

第二篇作业治理……………15

门店日常作业流程……………15

收银效劳治理…………………16

卫生形象治理标准……………18

商品陈列治理标准……………19

促销活动治理标准……………21

顾客退换货治理标准…………23

顾客投诉及埋怨处理…………24

会员治理标准…………………30

经营质量治理…………………32

第三篇商品治理……………35

商品盘点作业治理标准………35

库存治理—补货及退货………36

商品防损治理标准……