消费者行为学-第十四章-文化与消费者行为.pptVIP

第十四章文化与消费者行为;第一节文化价值观与消费者购买决策;文化具有以下特征：

其一，文化的习得性。

其二，文化的整体性。

其三，文化的共享性。

;文化的构成要素：

(1)物质产品;

(2)认知体系;

(3)规范体系;

(4)社会关系和社会组织;

(5)交流系统。

;二、文化价值观;（一）关于社会成员之间关系

的价值观;（二）关于人类与环境关系的价值观;（三）关于社会成员自我认知的

价值观;例：中国文化的核心价值观

１.人道主义２.先义后利

３.理性优先４.诚信知报

５.贵和尚中６.修已内圣

７.自强不息８.求是务实

;三、文化价值观对消费者

购买决策的影响;2．信息收集阶段;3．品牌评价阶段;4．购买决定阶段;5．购后行为阶段;第二节亚文化与消费习俗;亚文化的种类:

民族亚文化宗教亚文化

地理亚文化年龄亚文化

性别亚文化职业亚文化

;二、消费习俗的概念;三、民族亚文化与消费习俗;四、宗教亚文化与消费习俗;五、地理亚文化与消费习俗;六、消费者的多重亚文化特征

和消费习俗的发展变化;第三节文化差异与消费者行为;

一、文化价值观差异与消费者信息加工行为