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XX培训计划

培训目的

通过XX服务（以下简称“服务”）的综合培训，在最短的时间内了解服务的运作流程及使用方式。

经过培训，能够掌握XX的订票方式，并学会各种方式如何使用。

此次培训由总部、各市分公司、XX共同组织。

培训对象

主要为XX项目相关工作人员，各地市分公司XX负责人员及市场管理人员，渠道商/客户及销售人员。

培训组织

培训由总部、各市分公司、XX共同组织：

方式一：集中培训

由总部组织、XX实施，对各分公司相关人员，包括销售渠道商/客户人员，通过专题培训会议的形式集中进行。

方式二：分级培训

由总部和分公司分别组织，先对市场管理人员进行上述集中培训，再由专管员对渠道商/客户进行一对一的使用方法培训。销售人员不清楚的可随时与XX培训负责人员沟通。

方式三：现场培训

由各分公司组织，在分公司对当地销售人员和渠道商/客户进行培训；或者先对专管员培训，销售员再对其辖区的渠道商/客户进行逐一培训。

培训课程

序号

培训内容及流程

时长安排

1

内容概述

1分钟

2

服务介绍及系统功能展示

5分钟

3

XX订购方式与流程

10分钟

4

XX配送流程

5分钟

5

XX安全保障措施

5分钟

6

建议意见、投诉受理渠道

2分钟

7

其他服务内容

2分钟

8

问题交流

10分钟

总计

40分钟

培训场地及设备

1.场地

由总部或分公司提供培训场地，现场应具有电源、网络、投影的环境。

2.