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2025中国建设银行北京市分行春季校园招聘笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解

一、资料分析。所给出的图、表、文字或综合性资料均有若干个问题要你回答。你应根据资料提供的信息进行分析、比较、计算和判断处理。（共10题）

【材料题】

2021年4月，D州12345政务服务便民热线电话呼入量7446次，接通量7316次，满意率99.62%。1-4月累计电话呼入量32366次，累计办理省级工单269件。

2022年4月，D州12345政务服务便民热线电话呼入量15826次，接通量15381次，满意率99.82%。1-4月累计电话呼入量62778次，累计办理上级转办网络诉求工单339件。

1、2022