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跨文化交流知识点

一、跨文化交流概述

1.跨文化交流定义

跨文化交流是指不同文化背景的人在交流过程中，由于文化差异导致的信息传递和理解障碍，以及由此产生的互动行为。

2.跨文化交流重要性

-促进国际理解与和谐

-提升组织竞争力

-增强个人适应能力

3.跨文化交流特点

-文化差异性

-信息传递复杂性

-互动行为多样性

二、跨文化交流理论基础

1.文化维度理论

-霍夫斯泰德文化维度理论

-权力距离

-个人主义与集体主义

-男性化与女性化

-不确定性规避

-长期导向与短期导向

-霍夫斯泰德文化维度模型应用

-跨文化交流策略制定

-组织管理实践

2.文化适应理论

-文化冲击

-初始阶段：兴奋与适应

-中期阶段：焦虑与困惑

-后期阶段：调整与融合

-文化适应策略

-同化

-适应

-融合

-分离

3.跨文化交流模型

-伯杰跨文化交流模型

-文化差异认知

-文化差异分析

-文化差异应对

-跨文化交流过程

-沟通前准备

-沟通中实施

-沟通后评估