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2026航空服务实操考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.飞机起飞时乘客应将座椅调至（）

A.前位B.后位C.正常位D.随意位

2.客舱服务中递物应使用（）

A.单手B.双手C.随意D.以上都不对

3.飞机紧急迫降时，乘客应采取的姿势是（）

A.仰卧B.弯腰抱头C.站立D.侧卧

4.客舱内发现火情，应首先（）

A.灭火B.报警C.疏散乘客D.寻找灭火器

5.航空服务中与乘客交流时声音应（）

A.洪亮B.轻柔C.大声D.无所谓

6.为乘客提供餐饮服务时，应先从（）开始。

A.靠窗乘客B.靠过道乘客C.前排乘客D.后排乘客

7.飞机巡航时，客舱温度一般保持在（）

A.18-22℃B.22-24℃C.24-26℃D.26-28℃

8.当乘客晕机时，应提供（）

A.热毛巾B.冷水C.药物D.以上都可以

9.航空服务人员的微笑应（）

A.露6-8颗牙齿B.露4-6颗牙齿C.露8-10颗牙齿D.随意

10.客舱服务中，给乘客递水时，杯子应倒（）

A.1/2B.2/3C.3/