2026年旅游饭店星评员考试饭店服务与管理真题及答案.docx

2026年旅游饭店星评员考试饭店服务与管理真题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2019），五星级旅游饭店客房面积（不含卫生间、门廊和阳台）最低要求为不低于（）平方米。

A.16B.18C.20D.22

答案：C

解析：GB/T14308-2019明确规定，五星级旅游饭店70%以上客房面积（不含卫生间、门廊）不低于20平方米，所有参评客房均需满足最低合格要求，因此最低标准为20平方米，四星级最低为16平方米，三星级为12平方米，因此选择C选项。

2.旅游饭店星级评定过程中，针对饭店停车服务的要求，下列说