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2026年对外形象提升工作计划

截至2025年末，本单位已构建覆盖官网、“两微一抖”等平台的官方传播矩阵，全平台累计粉丝规模128.7万，年度正面信息总曝光量3.2亿次，全年对接各级媒体发稿76篇，累计获得省级/行业级诚信建设、文明创建类荣誉2项，第三方机构年度公众好感度测评分值72.3分，对外形象塑造具备初步工作基础。但对照高质量发展要求和公众期待，仍存在三方面突出短板：一是传播精准度不足，核心受众触达率仅为31%，其中18-35岁青年群体、上下游合作单位、属地常住居民三类重点受众的形象认知偏差率达27.6%，19.2%的受访者表示“从未接触过本单位的正面宣传内容”，内容供给存在“官话多、共情少，通稿多、精品少”的问题，2025年监测到的12起涉本单位舆情中，有7起源于信息发布滞后2小时以上引发公众猜测，形成次生负面传播；二是场景覆盖存在缺口，2025年公众开放、行业交流、公益服务三类线下对外活动覆盖人次同比2024年下降12%，品牌视觉标识在非办公场景的规范使用率仅为48%，存在标识随意变形、配色不统一、使用场景错配等问题，不同部门对外印发的函件、制作的宣传物料版式不统一，辨识度较低；三是全员传导意识薄弱，一线服务、对外联络岗位员工对外回应口径差错率达8.9%，存在“随意表态、答非所问、推诿塞责”等问题，员工主动参与正向宣传的比例不足20%，存在“宣传是宣传部门的事，和普通员工