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汽车行业营销部销售经理客户拜访记录手册（执行版）

第1章客户拜访准备

1.1明确拜访目标

客户拜访前的目标设定至关重要，模糊的目标如同航行中没有罗盘。销售经理需要具体化每一次拜访要达成的成果，例如：获取新订单、解决客户投诉、建立长期合作关系，或是收集市场情报。目标应量化，比如“本周内完成两台SUV的预订”“在三个月内将某企业客户续约率提升至85%”。模糊的“增强客户关系”不如“下次拜访时让客户对某款新车型的配置提出具体疑问”来得实际。记住，每次拜访前都要自如果这次拜访失败，我还能达成什么目标？

1.2研究客户背景

盲目拜访如同无头苍蝇，而充分调研能让每一次接触都有的放矢。销售经理需