导游文化旅游讲解与应急处置考试职业技能.docVIP

导游文化旅游讲解与应急处置考试职业技能

单项选择题（共30题，每题1分）

1.在导游讲解中，最基本的要求是（B）。

A.幽默风趣

B.准确生动

C.语速适中

D.衣着得体

2.导游在讲解时，应注意的礼仪不包括（C）。

A.眼神交流

B.语音语调

C.手势过多

D.仪态端庄

3.当游客对讲解内容提出质疑时，导游应采取的态度是（A）。

A.耐心解释

B.直接反驳

C.避免回答

D.引导转移

4.在导游服务中，处理游客投诉的首要原则是（D）。

A.争辩是非

B.推卸责任

C.冷静应对

D.维护形象

5.导游在带领团队游览时，应注意的时间管理不包括（B）。

A.确保游览时间

B.严格打卡记录

C.预留