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舆情应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防、及时控制和妥善处置各类突发舆情事件，最大程度地消除不良影响，维护组织声誉与形象，保障组织各项工作的正常开展，特制定本预案。

（二）工作原则

1.预防为主，常备不懈：建立健全日常舆情监测机制，及时发现潜在风险，防患于未然。

2.快速反应，果断处置：一旦发生舆情事件，迅速启动响应机制，及时采取有效措施控制事态发展。

3.统一领导，分级负责：在组织统一领导下，明确各部门职责，分级处置不同级别、不同类型的舆情事件。

4.实事求是，公开透明：以事实为依据，客观公正地回应社会关切，及时、准确、适度发布信息。

5.依法依规，妥善应对：严格遵守法律法规和相关政策，采取合理合法方式处置舆情，避免引发新的矛盾。

（三）适用范围

本预案适用于组织在运营管理、业务开展、公共关系等活动中，因内外部因素引发的，可能或已经对组织声誉、形象、运营造成负面影响的各类舆情事件的应对处置工作。

二、组织领导与职责分工

（一）舆情应急指挥中心

成立组织舆情应急指挥中心（以下简称“指挥中心”），作为舆情事件处置的最高决策和协调机构。指挥中心主任由组织主要负责人担任，副主任由分管相关工作的负责人担任，成员包括各相关部门主要负责人。

（二）指挥中心主要职责

1.统一领导和指挥舆情事件的应急处置工作，研究决定重大处置措施。

2.负责启动和终止本预案。