原创力文档2026年家政服务员初级《服务》真题
姓名：_____?准考证号：_____?得分：______
一、单选题（总共10题，每题2分）
1.在家政服务中，与客户沟通时最重要的是（）。
A.保持沉默，避免冲突
B.使用专业术语，展示专业性
C.耐心倾听，理解客户需求
D.尽快完成工作，提高效率
2.清洁厨房时，处理油污最有效的方法是（）。
A.使用强力去污剂直接擦拭
B.先用纸巾吸油，再用清洁剂
C.用热水冲洗，无需使用清洁剂
D.用布反复擦拭，直到干净
3.在照顾婴幼儿时，以下哪项是错误的？（）
A.定时
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