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2026年出租车驾驶员季度服务质量考核方案

一、考核总则

1.1考核目的

为进一步规范2026年巡游出租汽车、网络预约出租汽车运营服务行为，强化驾驶员服务责任意识，落实《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及属地交通运输主管部门2026年行业监管要求，切实提升乘客出行满意度，维护出租车行业良性运营秩序，特制定本季度服务质量考核方案。

1.2适用范围

本方案适用于本市行政区域内所有取得合法从业资格、纳入巡游出租车企业/网约车平台统一管理的在岗驾驶员，考核周期为自然季度（即每年度1-3月、4-6月、7-9月、10-12月），季度内实际在岗不满15天的驾驶员，