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2026年企业公关人员网络舆情应对能力专业测试

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.某地发生食品安全事件，网络传言企业恶意掩盖。公关人员应优先采取以下哪项措施？

A.立即发布官方声明，强调企业清白

B.要求媒体封锁消息，禁止传播

C.委托网络水军发布正面言论

D.成立专项小组调查事实，暂不回应

2.某科技公司因产品缺陷被消费者投诉，舆情发酵中部分自媒体发布不实信息。公关人员应如何应对？

A.直接与投诉者对峙，要求道歉

B.通过法律途径起诉自媒体

C.发布技术说明，澄清事实真相

D.停止所有产品销售，等待舆情平息

3.某化妆品品牌因包装问题被曝光，部分消费者在抖音发起抵制活动。公关人员应重点监测以下哪个平台？

A.微博

B.小红书

C.知乎

D.Bilibili

4.某汽车企业因高管不当言论引发争议，舆情集中在微信公众号。公关人员应采取以下哪项措施？

A.要求高管下架所有社交账号

B.发布辟谣声明，强调言论不代表公司立场

C.聘请专家撰写文章洗白高管形象

D.主动约谈媒体，暗示私下解决

5.某餐饮品牌因服务纠纷被曝光，舆情集中在短视频平台。公关人员应优先协调以下哪个部门？

A.财务部门

B.市场部门

C.法务部门

D.运营部门

6.某房地产企