售后服务问题商谈函3篇范本.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

售后服务问题商谈函3篇范本

售后服务问题商谈函第（1）篇

尊敬的____：

我代表____公司，就近期贵公司产品在使用过程中出现的售后服务问题，特此致函与贵公司商谈解决方案。

近日，我司收到____位客户反馈，在使用贵公司生产的____型号产品时，遭遇了以下售后服务问题：

1.产品在使用过程中出现故障，经初步检查，疑似为电路板损坏。

2.贵公司指定维修点服务态度不佳，导致客户等待时间过长。

3.维修费用超出客户预期，客户对维修方案存在异议。

为了保障客户权益，维护双方合作关系，我司提出以下商谈事项：

1.请贵公司对上述故障产品进行免费检测，并确认故障原因。

2.对因维修点服务态度问题导致的客户不满，贵公司应提供相应补偿。

3.针对维修费用问题，我司希望贵公司能给予一定优惠，以减轻客户负担。

我们期待贵公司对以上问题给予高度重视，并尽快给予回复。如有任何疑问，请随时通过以下联系方式与我联系：

地址：____

联系方式：____

为保证双方权益，建议在商谈过程中，贵公司派专人参与，以便及时沟通、解决问题。期待与贵公司携手共进，共创美好未来。

此致

敬礼！

公司名称_____

日期_____

售后服务问题商谈函第（2）篇

尊敬的____：

您好！

我司公司名称______