项目三 数字化营销转化.pptxVIP

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要进行营销转化路径的设计，首先离不开对客户转化路径的分析。客户转化路径主要分为两种：一是转化流程型

路径，二是客户成长型路径。

1.转化流程型路径。所谓转化流程型路径，就是客户按照一个固定路径走，即可完成一个目标行为。;

首先寻求的是人的记忆反应（认识、记住——你是谁？）

其次是认知反应（知道、了解——你是干什么的？）

再次是情绪反应（认同、喜好——跟我有什么关系？）

最后是行为反应（持续购买——为什么我要一直买你的？）。

基于营销心理活动的过程，数字营销的转化路径主要从建立品牌认知开始，通过强化品牌认同，

促成品牌认购;

客户做商品购买决策时，依据所在场景和商品信息判断该商品是否值得购买，然后再做购买决策，决

策的结果可能是收藏、加购或立即购买，也可能直接离开。营销转化的影响因素主要有三个：商品属性、购买心理和客户。;;

连贯统一原则

各种渠道的连贯统一，活动与内容的连贯统一、宣

传效果与产品质量的连贯统一、场景与服务的连贯

统一;

为了让客户行动起来，斯坦福大学的B.J.福格（BJFogg）博士构建了福格行为模型：一个行为得以

发生，行为者首先需要有进行此行为的动机和操作此行为的能力。如果他们有充足的动机和能力来施行既定行为，就会在被诱导/触发时行动。其中，B代表行为（Behavior），M代表（M