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药店营业员考试试题及答案二

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.药店营业员在接待顾客时，首先应遵循的原则是（）

A.尽快完成销售流程

B.主动推荐利润较高的药品

C.仔细询问顾客病情或需求

D.直接告知顾客药品价格

2.处方药的销售必须凭执业医师开具的处方，以下哪种情况不属于处方药销售范畴？（）

A.患者持有有效处方购买抗生素

B.顾客因感冒症状要求购买头孢克肟胶囊

C.患者因慢性病长期服用降压药

D.顾客因过敏史要求购买特定抗过敏药

3.药品储存时，对温度要求最严格的是（）

A.维生素类药品

B.氢化可的松软膏

C.阿司匹林肠溶片

D.葡萄糖注射液

4.以下哪种行为违反了药店营业员的职业道德？（）

A.向顾客解释药品的用法用量

B.建议顾客购买保健品搭配使用

C.告知顾客药品的禁忌症

D.推荐非处方药替代处方药

5.药店营业员在处理顾客投诉时，应优先采取的措施是（）

A.立即停止该顾客的购买行为

B.耐心倾听并记录顾客意见

C.立即向上级汇报并等待指示

D.与其他顾客争论