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上海开放大学危机公共关系作业答案.pdf

上海开放大学危机公共关系作业答案.pdf

    上海开放大学危机公共关系作业答案

    一、单选题

    2(3分)（组织形象管理）指社会组织为了生存，运用双向传播的手段来协

    调、改善组织内部关系，从而获取公众的理解、合作与支持，对组织形象科学

    化、艺术化管理的社会活动过程。

    1(3分)“投公众所好”公共关系理论是由提出的。()

    )爱德华.伯奈斯

    2(3分)危机的概念最先由美国心理学家提出()

    )凯普兰

    4(3分)根据利益相关者的权力和利益矩阵，可以判断其在危机事件发生后

    涉入程度以及对组织的影响程度。其中型群体：对组织而言是一种

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