经济师考试工商管理专业知识和实务(初级)复习要点
第一章总论
1.1工商管理的概念与职能
・工商管理的定义:对企业生产经营活动进行计划、组织、领导、协调和控制等一
系列职能的总称。
•工商管理的基本职能:
•计划职能:制订组织目标和发展战略以及实现目标的具体方案。
•组织职能:建立组织结构分配任务授权协调资源。
•领导职能:激励员工指导员工沟通信息解决冲突。
•控制职能:监控绩效评估结果纠正偏差。
1.2工商管理环境
•宏观环境因素:政治法律环境、经济环境、社
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