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门店自然灾害（地震、台风）应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司旗下所有门店，涵盖地震、台风等自然灾害引发的生产安全事故应急响应工作。门店作为直接面向顾客的经营单元，其应急能力直接影响客户安全与公司声誉。以2022年某地连锁门店因地震导致货架倒塌、商品散落为例，若无系统预案，轻则造成财产损失，重则引发踩踏等次生灾害。预案需明确从灾害预警接收、人员疏散、物资调配到事后恢复的完整流程，确保各门店能在突发情况下迅速启动应急机制。

2响应分级

根据事故危害程度与门店控制能力，应急响应分为三级。

（1）一级响应：门店遭遇重大灾害，如地震烈度达7级以上或台风中心经过时，伴随供电中断、结构损坏等情形。此时门店自救能力受限，需立即上报区域总部协调外部救援。例如某次台风导致门店玻璃幕墙坍塌，内部积水倒灌，此时必须启动一级响应，启动与消防、医疗部门的联动机制。

（2）二级响应：灾害强度中等，如地震烈度6级或台风正面登陆但未造成严重结构破坏。门店可在总部指导下实施自救，如组织员工清点受损商品、关闭非必要电源等。某门店因地震导致空调系统停运，预案要求在二级响应下优先保障消防设备供电。

（3）三级响应：灾害影响局限，如轻微地震或外围台风影响，门店可自主完成处置。例如门店仅出