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酒店客房部2025年安全知识培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.客房部员工在清洁客房时，发现卫生间玻璃隔断有裂纹，正确的处理流程是（）

A.用胶带临时粘贴后继续使用

B.立即悬挂“维修中”标识并通知工程部门

C.告知下一班员工注意即可

D.用清洁剂擦拭后观察是否脱落

答案：B

2.根据《酒店消防管理规范（2024修订版）》，客房内应急照明灯的连续供电时间应不低于（）

A.20分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

答案：B

3.客人入住时声称携带贵重物品（如珠宝、现金），要求客房部提供额外保管服务，员工应（）

A.直接收取物品并存放于员工更衣柜

B.引导客人至前台办理贵重物品寄存（需填写寄存单并双方签字）

C.告知客人自行保管，酒店概不负责

D.联系客房主管私下处理

答案：B

4.客房内电动窗帘轨道因老化发生卡阻，员工操作时突然漏电，正确的应急处置是（）

A.立即用湿毛巾拽拉窗帘断电

B.切断房间总电源后报告工程部

C.继续尝试操作，观察是否恢复

D.用金属工具撬动轨道解锁

答案：B

5.冬季客房使用电热毯时，以下不符合安全规范的是（）

A.电热毯平铺于床垫上，避免折叠

B.客人离房时关闭电