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(2026年信息系统项目管理师《案例分析》真题及答案解析汇总

2026年信息系统项目管理师《案例分析》真题（总分75分）

试题一（共25分）

【案例背景】

某市政务服务中心为深化“放管服”改革，提升政务办事效率，公开招标A系统集成有限公司承接该市“一网通办3.0”平台升级项目，合同约定项目总金额1280万元，总工期12个月，上线后需覆盖全市42个市级部门、17个区县政务办事大厅的1200余个服务事项，满足不少于230万市民的线上办事需求。A公司安排此前担任核心技术负责人的张工出任该项目的项目经理，张工具备8年软件开发经验，但从未独立承担过百万级以上政务项目的全流程管理工作。

项目推进过程中发生如下事件：

事件1：立项阶段张工带领2名刚入职的实施人员开展需求调研，仅对接了甲方政务服务中心信息科的3名工作人员，未邀请一线窗口办事人员、老年办事群体代表、市财政局合规专员等相关方参与调研，最终输出的可行性研究报告仅核算了平台上线后减少线下窗口人力投入的直接经济效益，完全未涉及民生服务体验提升、政务服务数据打通的间接社会效益，也未对政策合规风险、数据安全风险做初步预判。后续张工独立编写了项目章程，仅提交自己所在部门的部门经理签字确认，未提交甲方项目发起人及政务服务中心分管领导签章，就正式启动了项目执行工作。

事件2：项目上线前1个月，甲方分管政务服务的副市长带队调研项目进度，现场提出需将适老