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内勤笔试题目

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

选择题（每题2分，共20分）

1.下列关于公文“报告”的说法，正确的是（）。

A.主送机关可以多个

B.一般不得抄送上级机关

C.结尾可用“以上报告，请审阅”

D.可同时要求上级批复多个事项

2.Excel中，用于计算“区域B1:B10中数值大于等于80的单元格个数”的函数是（）。

A.SUMIF

B.COUNTIF

C.VLOOKUP

D.IF

3.档案分类归档时，按“年度-问题-机构”划分属于（）。

A.时间分类法

B.问题分类法

C.机构分类法

D.混合分类法

4.内勤人员接听客户投诉电话时，首先应（）。

A.直接转接相关部门

B.记录投诉内容并安抚情绪

C.推卸责任说明公司政策

D.要求客户提供书面材料

5.涉密文件的管理要求是（）。

A.可通过普通快递传递

B.需在专用保险柜存放

C.允许带回家中处理

D.可复印后电子备份

6.会议筹备中，预订会议室需提前确认的细节不包括（）。

A.