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房产中介客户信息保密制度

第一章总则

第一条【目的与依据】

为严格规范本公司及全体从业人员在房地产经纪服务过程中的客户信息处理行为，切实保障客户个人信息安全及商业秘密，维护公司信誉与合法权益，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《房地产经纪管理办法》等相关法律法规及行业规范，结合本公司实际情况，特制定本制度。

第二条【适用范围】

本制度适用于公司全体员工，包括但不限于正式员工、试用期员工、实习人员、劳务派遣人员、退休返聘人员以及为公司提供业务支持的第三方合作伙伴（如评估机构、按揭服务机构、法律顾问等）。凡在公司任职期间或与公司合作期间，接触到客户信息的所有人员，均须遵守本制度。

第三条【定义解释】

本制度所称“客户信息”，是指在公司开展房地产经纪业务（包括二手房买卖、租赁、新房代理、权证办理、咨询顾问等）过程中，依法收集、掌握、使用的所有涉及客户（包括但不限于买受人、出售人、承租人、出租人、意向客户等）的个人数据及商业数据。

第四条【保密原则】

客户信息保密工作遵循以下基本原则：

（一）合法合规原则：客户信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等处理活动，必须严格遵守国家法律法规，不得窃取或以其他非法方式获取客户信息。

（二）最小必要原则：处理客户信息应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集与业务无