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消费者产品自损举证责任解析

引言

随着我国消费市场的持续扩容，线上购物、直播带货等新型消费场景不断普及，消费品质量纠纷的数量也呈现逐年上升的趋势，其中产品自损类纠纷占比不断提升。所谓产品自损，通俗来说就是消费者购买的商品在正常使用过程中，非因外力人为因素出现自身毁损、功能丧失、价值贬损等情况，比如充电宝自燃、家电无故短路烧毁、电子设备主板无故烧坏等，这类纠纷中，消费者维权的核心堵点普遍集中在举证责任承担环节。由于消费者与经营者之间存在天然的信息不对称、能力不对等，很多消费者因无法完成法定举证要求而维权失败，既损害了自身合法权益，也影响了消费市场的信任基础。本文将从核心概念界定出发，梳理我国现行产品自损举证责任的规制逻辑，分析当前消费者举证面临的现实困境，进而提出针对性的优化路径，为完善消费维权制度、保护消费者合法权益提供参考。

一、消费者产品自损举证责任的核心概念界定

（一）产品自损的法律定义与适用边界

产品自损是产品责任纠纷中的一类特殊损害形态，区别于缺陷产品造成的人身损害、其他财产损害，其损害结果仅指向产品本身，既包括产品的物理性毁损、灭失，也包括功能完全丧失、核心性能不达标导致的价值贬损（王利明，2020）。从法律属性来看，产品自损的救济路径既可以选择合同项下的瑕疵担保责任，也可以选择侵权项下的产品责任，不同路径对应的举证责任要求存在一定差异，但核心的举证难点具有共通性。实践