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互联网IT技术支持团队成员工作绩效评定表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

技术能力

30%

故障处理能力

1.独立解决80%以上故障；2.解决故障时间符合目标；3.故障解决过程中能够提供合理的解决方案。

15

技术能力

30%

技术更新掌握

1.积极学习新技术，并应用于实际工作中；2.能够熟练掌握新技术，提高工作效率。

10

技术能力

30%

技术文档编写

1.文档结构清晰，内容详实；2.文档能够准确指导后续工作。

15

技术能力

30%

技术分享

1.分享内容具有实用价值；2.分享方式能够激发团队成员学习兴趣。

10

技术能力

30%

系统优化

1.优化建议能够有效提高系统性能；2.优化方案实施后得到认可。

10

服务态度

20%

用户沟通

1.沟通清晰，能够准确理解用户需求；2.能够耐心解答用户疑问。

10

服务态度

20%

问题解决速度

1.能够快速响应用户问题；2.能够在规定