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患者丢失贵重财物纠纷处置预案

第一部分总则

1.1编制目的

为规范医疗机构内患者及陪同人员贵重财物丢失纠纷的处置流程，明确各岗位权责，快速响应诉求、核实事实、厘清责任、化解矛盾，既保障患方合法财产权益，又维护医疗机构正常诊疗秩序，防范纠纷升级为治安事件或舆情事件，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于医疗机构门急诊区域、住院病区、医技检查室、手术区域、公共服务区（含收费处、药房、食堂、停车场、院内便利店）等所有院区管辖范围内，患者及陪同人员声称现金、首饰、电子设备、名贵箱包、有价证券、贵重药品等价值≥1000元财物丢失的纠纷处置。价值低于1000元的普通财物丢失可参照本预案简化流程