基于客户价值分层的精准营销策略与盈利能力提升路径研究.docxVIP

基于客户价值分层的精准营销策略与盈利能力提升路径研究

目录

内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.4研究创新点与局限性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

客户价值理论与分层模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.1客户价值概念界定与内涵分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.2客户价值分层理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.3客户价值分层模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

基于客户价值分层的精准营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.1不同价值层级客户特征分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.2不同价值层级客户精准营