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美容店店务运营管理考核试题（含详细答案）

考试说明：本试卷适用于美容店店长、前台、美容师全员考核，满分100分，考试时间60分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，内容贴合门店日常运营、客户管理、服务规范、考勤货品管理等实操场景。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、美容店日常客流高峰期，最容易出现的服务问题是（）

A、货品库存不足B、接待衔接断层、客户等待超时C、员工迟到早退D、卫生不达标

2、门店客户档案核心需要记录的关键信息是（）

A、客户年龄、住址B、消费习惯、皮肤问题、护理周期、项目偏好C、客户家庭成员信息D、客户学历、职业

3、美容师为客