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2025年互联网保险业务监管指南

互联网保险业务参与主体应严格遵循持牌经营原则，保险公司总公司及依法设立的保险专业中介机构可开展互联网保险业务，其他机构或个人不得变相经营。保险机构委托第三方网络平台提供技术支持的，需在合作前10个工作日内向银保监会或其派出机构备案合作协议，明确平台仅可提供流量导入、信息展示等辅助服务，不得参与保险产品设计、核保、理赔等核心业务环节。第三方网络平台需具备合法经营资质，服务器需设在中华人民共和国境内，且近3年未因金融信息服务、网络安全等问题受到重大行政处罚。

保险机构开发互联网保险产品应坚持“简明、易懂、普惠”原则，条款文字需通俗化表述，重点内容（如保险责任、免责条款、等待期、犹豫期、退保规则）需采用区别于正文的显著字体（字号不小于正文2号、颜色对比值不低于4.5:1）标注，禁止使用模糊表述或专业术语堆砌。产品设计需匹配互联网场景特性，禁止开发存在期限错配、收益承诺、复杂嵌套结构的产品，长期健康险、人寿险等复杂产品需设置投保人确认环节，要求投保人通过勾选、在线签署等方式确认已阅读并理解条款核心内容。保险机构需建立互联网保险产品分级管理制度，根据产品复杂度、风险等级划分为“基础型”“进阶型”“复杂型”，其中“复杂型”产品仅限通过保险公司自营网络平台销售，禁止在第三方平台展示或销售。

保险机构开展互联网保险销售需全程留存可回溯资料，除监管规定的“双录”（录