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自贡出租汽车考试试题及答案.docx

自贡出租汽车考试试题及答案.docx

    自贡出租汽车考试试题及答案

    考试时长：120分钟满分：100分

    一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

    1.自贡市出租汽车客运服务中，驾驶员在接单后应优先考虑的因素是（）

    A.车辆内整洁度

    B.乘客目的地与车辆当前位置的合理匹配度

    C.是否有其他乘客排队等候

    D.车辆品牌及外观

    参考答案：B

    2.出租汽车驾驶员在服务过程中，如遇乘客提出不合理要求，正确的处理方式是（）

    A.直接拒绝并解释原因

    B.无条件满足以避免投诉

    C.耐心沟通，说明规定并引导乘客合理诉求

    D.离开车门让乘客

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