销售线索分级跟进转化执行操作手册.docx

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销售线索分级跟进转化执行操作手册

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 3

二、适用范围 5

三、术语定义 6

四、目标与原则 7

五、组织职责 9

六、线索来源管理 11

七、线索录入规范 13

八、线索分级标准 16

九、线索标签体系 17

十、初次响应要求 23

十一、首次沟通流程 24

十二、跟进频次要求 27

十三、跟进记录规范 29

十四、重点线索策略 31

十五、转化节点控制 32

十六、商机判定规则 33

十七、异常处理流程 36

十八、数据监控指标 38

十九、复盘优化机制 40

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