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车辆剐蹭纠纷处理制度

总述

随着机动车保有量不断增长，不管是单位内部停车场、商业办公园区还是封闭式住宅小区，停车和通行中的剐蹭纠纷已经变成了非常高频的问题。我干车辆秩序管理快八年了，见过太多本来只是百十块补漆的小剐蹭，因为没个清晰明确的处理规矩，双方你说我全责我说你溜车，吵得面红耳赤甚至动手打架，最后堵着通道耽误几十号人出行，本来几百块能解决的小事，最后闹到派出所还要赔医药费，想想真的不值当。为了规范各类封闭停车区域内的车辆剐蹭纠纷处理，快速定责化解矛盾，保障所有相关方的合法权益，维护公共区域的正常秩序，结合上千起实际处理案例的经验总结，我整理制定了这套车辆剐蹭纠纷处理制度。制度兼顾规则性和人性化，所有条款都从实际需求出发，既讲规矩也讲情理，目的就是让大家真碰到剐蹭之后，清楚知道第一步做什么、第二步做什么，不用乱猜不用乱吵，按流程走就能把事摆平。

1制度制定目的与适用范围

1.1制定目的

1.1.1明确纠纷处理的流程和标准，避免因为无规可依引发矛盾升级，减少不必要的争吵和冲突，最大限度节省双方的时间成本，不耽误大家正常的工作和生活。

1.1.2清晰划分各方权责，避免出现权责不清、互相推诿的情况，让受害方能快速顺畅维护自身权益，也让责任方清楚知道自己该承担什么义务，不会稀里糊涂吃哑巴亏。

1.1.3保障公共区域的正常通行秩序，避免因为剐蹭纠纷长时间堵塞交通，影响其他无关人员