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企业管理-客房服务员岗位职责说明书

一、岗位基本信息

岗位名称：客房服务员

所属部门：客房部

直接上级：客房领班/客房主管

岗位目标：严格遵守《中华人民共和国食品安全法》《旅馆业治安管理办法》及酒店客房服务规范、卫生标准，负责客房及公共区域的清洁整理、物资补充与宾客服务工作，精准落实清洁流程，保障客房环境整洁、舒适、安全，为宾客提供细致周到的入住体验，维护酒店品牌形象。

二、核心工作职责

1.客房清洁整理：按照酒店客房清洁标准与操作流程，高效完成退房客房的全面清洁工作，包括清扫地面（吸尘、拖地）、擦拭家具（书桌、衣柜、床头柜等）、整理床铺（