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2026年公共关系学：危机公关与媒体应对练习题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某地政府因食品安全事件引发公众关注，最有效的初期应对策略是（）。

A.立即公布所有调查信息，包括未定论部分

B.强调政府已采取的措施，避免沉默

C.委托知名网红发布辟谣信息

D.暂停所有相关产品销售，等待结果

答案：B

解析：危机初期，公众最关心的是信息透明度，但过度发布未确认信息会加剧恐慌。政府应先公布已核实措施，体现行动力，同时保持后续信息更新。

2.企业在社交媒体危机中，删除负面评论的典型行为属于（）。

A.主动沟通

B.逃避责任

C.法律合规

D.声量控制

答案：B

解析：删除评论属于信息控制手段，但若缺乏沟通和解释，易被解读为逃避责任。正确做法应是对评论进行分类处理，对恶意攻击删除，对合理诉求回应。

3.某白酒品牌因虚假宣传被起诉，最优先的公关补救措施是（）。

A.发布道歉视频

B.聘请明星代言澄清

C.主动召回产品并退款

D.媒体公告停业整顿

答案：C

解析：法律纠纷中，消费者权益优先。退款能直接解决核心矛盾，后续再通过道歉和整改重建信任。

4.危机公关中的“三T原则”不包括（）。

A.Tellyourowntale（讲自己的故事）

B.Tellitagain（重复信息）

C.Testth