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通信专业实务（终端与业务）-强化训练题三.pdfVIP

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  • 2026-08-16 发布于河北
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通信专业实务（终端与业务）-强化训练题三.pdf

    通信专业实务终（端与业务）-强化训练题三

    单［选题］1.顾客满意包括以下含义）（。

    A.外部顾客满意与内部员工满意

    B.外部顾客满意与投资者满意

    C.外部顾客满意与府满意

    D.外部顾客满意与社区公众满意

    正确答案：A

    参考解析：本题考查对顾客满意含义的理解。顾客满意

    C（ustomerSatisfaction,CS）包含了两层意思：内部顾客企（业员工）满意、外

    部顾客消（费者）满意。所以正确答案为选项A。

    单［选题］2.一种产品的价格上升，引起另外一种产品销售量上涨，则这两种产

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