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2026/06/18社区护理质量与安全管理汇报人：护理质量管理部

目录社区护理质量与安全管理的理论基础社区护理质量管理的实践策略社区护理安全管理的核心措施社区护理质量与安全管理的创新与发社区护理质量与安全管理的理论基础01

社区护理的基本概念以社区为服务范围，以家庭为单位，以人群健康为中心核心理念预防为主、连续性服务和人文关怀通过主动干预和健康促进，降低社区疾病发生率注重个体化服务、社区资源整合和预防性健康维护服务对象与内容服务对象：老年人、慢性病患者、孕产妇、儿童及特殊群体服务内容：基础护理、健康监测、健康教育、心理支持、社会服务协调服务价值满足就近医疗需求缓解大医院压力实现资源均衡分配

质量管理理论在社区护理中的应用全面质量管理（TQM）全员参与·持续改进·顾客满意PDCA循环建立计划-执行-检查-处理的持续改进机制系统性问题识别系统性识别问题、分析原因、实施改进和评估效果持续改进强调全员参与、持续改进和顾客满意六西格玛管理核心方法减少变异和缺陷标准化流程慢性病管理应用通过减少变异和缺陷，提高服务效率标准化流程和数据分析优化服务随访频率优化、患者依从性改善服务蓝图工具梳理服务流程全面梳理服务流程，识别关键接触点和潜在问题改进依据为服务改进提供科学依据

安全管理理论的核心要素危险源识别与风险评估安全文化建设基础保障安全绩效指标体系系统排查服务过程中的风