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2026年职场人际关系处理艺术实践练习题集

一、单选题（每题2分，共20题）

背景：某科技公司上海分部，2026年部门重组后，员工张明与同事李华因项目分工产生矛盾。

1.张明认为李华推卸责任，李华觉得张明控制欲强。此时，张明首先应采取哪种沟通方式？（）

A.直接在会议上公开指责李华

B.发送邮件罗列所有问题细节

C.私下约谈李华，表达“我感受到……”而非“你做得……”

D.向部门主管匿名举报李华的行为

2.若李华性格内向，张明约谈时最适合采用哪种表达方式？（）

A.“你上次做的项目完全错误，必须重新做”

B.“我注意到你在项目中的犹豫，是否有什么顾虑？”

C.“大家都在等你反馈，你太被动了”

D.“你负责的部分我很难接手，你能否调整？”

3.部门主管王总介入调解时，最有效的提问是？（）

A.“谁对谁错，我该怎么判？”

B.“如果重来一次，你们会如何避免这次冲突？”

C.“张明和李华是否愿意各自写一份检讨？”

D.“公司规定必须谁做谁负责，你们按这个办？”

4.若矛盾升级为公开争吵，张明最不该做的行为是？（）

A.冷静记录争吵要点

B.当场要求所有人停止争吵

C.转移话题讨论工作本身

D.离开现场避免事态扩大

5.项目完成后，双方仍不融洽。张明想修复关系，最适合的做法是？（）

A.在会议上公开