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放射影像科临床沟通工作规范（最新版）

本规范依据《放射诊疗管理规定》（卫生部令第46号）、《医疗质量管理办法》（国家卫生计生委令第10号）、GBZ130-2020《放射诊断放射防护要求》、《医疗质量安全核心制度要点》相关要求制定，适用于各级各类开展放射影像诊疗业务的医疗机构，旨在打通放射影像科与临床科室、就诊患者、内部岗位之间的信息传递壁垒，减少医疗差错发生率，提升全流程诊疗协同效率，保障医疗服务安全有序开展。

第一章总则

一、规范适用范围

1.本规范覆盖放射影像科所有亚专业场景，包括普通X线摄影、计算机断层扫描（CT）、磁共振成像（MR）、数字减影血管造影（DSA）、核医学显像、放射介入操作全流程涉及的各类沟通行为，所有在岗的医师、技师、护理人员、预约接待人员均需严格执行本规范要求。

2.本规范所指沟通行为包含线上信息系统传递、专线电话沟通、现场面对面沟通、书面文书传递四类，所有沟通内容均需留痕可追溯，禁止仅通过私人社交账号、非工作通讯工具传递医疗相关敏感信息。

二、沟通工作基本原则

1.首问负责原则。首位接收临床科室诉求、患者咨询的在岗人员为第一责任人，不得推诿诉求，能够当场答复的必须当场答复，无法当场处置的要在30分钟内反馈至对应责任岗位，全程跟进处置进度直至诉求闭环。

2.时效优先原则。所有涉及急危重症、诊疗节点的沟通行为，必须按本规范明确的时限要求完成，无正当