医院礼节礼貌培训;目?录;01;礼仪即职业素养的体现;构建和谐护患关系的关键;;02;仪容仪表标准（着装/妆容/发型）;站姿标准;职业表情与眼神交流;03;;场景化沟通话术（接诊/引导/安抚）;倾听与同理心表达;04;微笑服务与目光接触;物
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