《旅游饭店星级的划分与评定》必备项目检查表(37P).docxVIP

附录A

(标准性附录)

必备工程检查表

表A.1给出了一星级饭店必备工程检查表；

表A.3给出了三星级饭店必备工程检查表；

A.1一星级必备工程检查表

序号

工程

是否达标

1

一般要求

建筑物结构完好，功能布局全然合理，方便来宾在饭店内活动

应有习惯所在地气候的采热、制冷设备，各区域通风良好

应有至少15间〔套〕可供出租的客房

职员应具备全然礼仪礼节，穿着整洁清洁，可用一般话提供效劳，效率较高

设施设备应定期维护保养，维持平安、整洁、卫生和有效

应有突发事件处置的应急预案

应有与本星级相习惯的节能减排方案并付诸实施

2

设施

设总效劳台，并提供客房价目表及都市所在地的旅游交通图等相关资料

客房内应有卫生间或提供方便来宾使用的公共卫生间，客房卫生间及公共卫生间均采取必要防滑措施

应24h需求冷水，每日固定时段需求热水，并有明确提示

客房内应有清洁舒适的床和配套家具

客房照明充足，有遮光效果较好的窗帘

客房内应备有效劳指南、住宿须知等

客房门平安有效，门锁应为暗锁，有防盗装置，客房内应在显著位置张贴应急疏散图及相关讲明

2.8

公共区域应有男女分设的公共卫生间

应有公用

应有应急照明设施

3

效劳

应至少18h提供接待、咨询讯、结帐效劳

晚间应有安保人员驻店值班

应提供宝贵物品保管及小件行李存放效